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Pourquoi et comment les administrations locales doivent réinventer leurs services aux publics ?

Le 18 septembre 2018

18h – 20h

 

Thème(s) de l'évènement :
Égalité & Accessibilité

Format(s) de l'évènement :
Conférence / Table-ronde

YNOV Campus

Tout public

Entrée gratuite
Entrée libre

La Ville et la Métropole de Nantes ont su innover dans leurs relations aux habitants : AlloNantes, mairies de quartiers, pôles de proximité, co-construction citoyenne, portail e-services, application Nantes dans ma poche, etc.

Cependant, ces acquis solides ont besoin d’être revus au regard des nouvelles attentes et des impacts croissants de la dématérialisation. Les usagers (habitants, associations, entreprises) utilisent de plus en plus le digital pour entrer en relation avec les collectivités, quand certains autres restent en rupture avec le numérique. De son côté, l’État a pris des engagements depuis plusieurs années pour améliorer la qualité de la relation usagers et la moderniser (référentiels et bonnes pratiques, saisine par voie électronique), etc.

Il est aujourd’hui essentiel de réinventer les services aux publics et de repenser la relation aux usagers des services publics. Désireuse d’afficher son ambition d’être une métropole de référence en la matière, Nantes Métropole vous propose :

  • une conférence inspirante pour accompagner cet évènement : « Réinventer les services aux publics : pourquoi et comment ? »
organisé par :
Pourquoi et comment les administrations locales doivent réinventer leurs services aux publics ?

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Lieu : YNOV CampusLe 18 septembre, 18h00 - 20h00