Le management des données à l’ère du ‘big data’ : entre performance et transparence

Les possibilités offertes aujourd’hui par le traitement des ‘big data’ créent des opportunités de connaissance clients sans précédent, source potentielle de personnalisation très forte des offres et de la relation client et de différenciation face à la concurrence. Nous assistons parallèlement à une montée de la prise de conscience par les particuliers de l’utilisation systématique de leurs données, parfois au-delà du contexte initial (données transmises à des tiers, tracking) et sans toujours de valeur ajoutée supplémentaire pour eux. Si les usages vont globalement dans le sens d’une acceptation croissante des techniques du marketing digital, force est de constater que l’acceptation est loin d’être unanime et systématique. D’où la nécessité de réfléchir aux bénéfices et services à valeur ajoutée à proposer aux clients en échange de l’usage de leurs données ainsi qu’aux conditions dans lesquelles cette valeur est réellement perçue. Identifions ensemble quelles stratégies et pratiques permettent de contribuer à un Management des Données Clients Performant, Transparent, Responsable et Partagé ?
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Le management des données à l’ère du ‘big data’ : entre performance et transparence

Face aux possibilités offertes par le traitement des Big Data et à la prise de conscience des particuliers de l'utilisation de leurs données, identifions ensemble quelles stratégies et pratiques permettent de contribuer à un management des données clients performant, transparent et responsable.

, 14h00 - 15h30